Neden üye olmalıyım?
lipres.com'dan satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik, teslimat ve fatura bilgilerini her defasında yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Üye olurken verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak kullanılır ve siparişiniz sırasında oluşabilecek herhangi bir aksaklık halinde size daha kolay ulaşmamızı sağlar. Üye hesabınızdan sipariş durumunuzu ve geçmiş alışverişlerinizi inceleyebilirsiniz. Ayrıca lipres.com kapsamında düzenlenecek kampanya ve promosyonlardan faydalanabilirsiniz.
Nasıl alışveriş yapacağım?
Anasayfada bulunan ürün vitrininimizden ya da sağ taraftaki kategori seçeneklerinden ürün çeşitlerimize ulaşabilir, ürünün üzerine tıklayarak ürünün özelliklerini inceleyebilir, alışveriş sepetinize ekleyip alışverişinize devam edebilir ya da satın alıp alışverişinizi bitirebilirsiniz.
Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Ödemelerinizi, kapıda ödeme yöntemiyle, Kredi/Banka kartınızla veya havale ile yapabilirsiniz.
Kredi/Banka Kartı ile rahatlıkla alışveriş yapabilir miyim?
lipres.com'dan yapacağınız tüm alışverişlerinizde Kredi/Banka kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. Web sitemiz üzerindeki veri güvenliği, 128 BIT güvenlik sertifikasıyla korunmaktadır. Bu bilgiler 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz. Kredi/Banka kartı bilgileriniz kesinlikle sitemizde ya da sitemize bağlı hiçbir veritabanında tutulmamaktadır. Sizin dışınızda herhangi bir kişi tarafından bu bilgilere ulaşılamaz.
Kredi/Banka kartı numaramı veya son kullanma tarihini yanlış girersem ne olur?
Sistem sizden bu bilgileri yeniden kontrol edip doğru numarayı yazmanızı isteyecektir. Kart bilgileriniz doğrulandığında ise otomatik olarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz
Havale ile nasıl alışveriş yapabilirim?
Alışveriş sepetinizde ''Satın Al'' butonuna tıkladığınızda sizden istenen teslimat, fatura, kargo ve ödeme bilgileri alanlarını doldurun. Ödeme Tipi olarak ''banka havalesi ile ödeme'' seçeneğini ve ödeme yapmak istediğiniz hesabı seçerek ''siparişi tamamla'' butonunu tıklayın. Belirtilen tutarı sipariş numaranızı belirterek seçmiş olduğunuz banka hesabımıza havale yada EFT yaptıktan sonra http://www.lipres.com/odemebildirimi.aspx adresinden “Ödeme Bildirim Formu” nu doldurup ''gönder'' butonunu tıklayın. Böylece siparişiniz tamamlanmış olacaktır.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Kargo ücreti bazı özel kampanyalar haricinde müşteriye aittir. Ve bu ücret müşteriye ödeme sayfasında gösterilir.
Hangi kargo şirketi ile teslimat yapabilirsiniz?
lipres.com Sürat Kargo ile çalışmaktadır.
Satın aldığım ürün ambalajı hasarlı, yırtılmış ise ne yapmalıyım?
lipres.com'dan satın almış olduğunuz ürünün veya ürünlerin orijinal ambalajı hasarlı/yırtılmış olarak gelmiş ise, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve durumu bize bildiriniz.
Gelen ürün siparişimden farklı / eksik / fazla ise ne yapmalıyım?
lipres.com'dan yaptığınız alışveriş sonucunda size teslim edilen ürün veya ürünler siparişinizden farklı / eksik / fazla ise bizimle irtibata geçiniz.
Kargomun teslimat süresi ne kadardır?
Siparişiniz, ödemenizin ulaşmasının ardında stoklarda varsa aynı gün içerisinde kargolanır.Ürünlerin stoklarda olmaması halinde tedarikçi firma ile irtibata geçilerek ürün siparişi verilir ve 2-3 gün içerisinde ürün kargolanır. Kargo firması da genellikle 1-2 işgünü içinde teslimatı yapar.İstisnai durumlarda örneğin ürünün tedarikçe tükenmiş olması/şehir dışından gelicek olması durumlarında sipariş süresi uzayabilir bu durumda sizinle iletişime geçilecektir.Eğer isterseniz siparişi iptal edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade ettiğim ürün bedelini ne kadar sürede tahsil edebilirim?
Ödeme şekli havale ise nakit olarak hesabınıza, Kredi/Banka kartı ise Kredi/Banka kartına, kapıda ödeme yapmışsanız bildireceğiniz hesaba 7 iş günü içinde ödeme yapılır.Kredi kartınıza yapılan geri iadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması olup, Lipres’in bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden yedi gün içerisinde iade talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi ‘Hesabım’ bölümünde Sipariş'in yanında yer alan ‘İade Et’ kısmına tıklayıp gelen formu doldurup ekip arkadaşlarımızın size ulaşmasından sonra(mail yada telefon yoluyla) teslim tarihinden itibaren yedi gün içerisinde geri göndermenizi rica ediyoruz.
Neden TC Kimlik No İsteniyor ?
29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunlulugu getirilmistir. TC kimlik numaranız da dahil olmak üzere tüm üyelik bilgileriniz Gizlilik Bildirimi sayfamızda da taahhüt edildiği gibi 3. şahıs yada kurumlara paylaşılmamaktadır.